Venez nous voir à Medica du 12 au 15 Novembre 2018 à Dûsseldorf !

FAQ

1- Acheter Hip'Safe

Que comprend le pack « Hip’safe ceinture complète »?

Le pack “ Ceinture complete” contient : une ceinture, 2 housses de protection, 1 cartouche de gaz et 1 chargeur.  

La protection Hip’Safe est-elle vraiment efficace ?

Hip’Safe est actuellement la meilleure solution sur le marché pour prévenir la fracture du col du femur en cas de chute. L’absorption du choc grâce à l’airbag est 90% plus importante que celle d’une protecteur de hanche classique.

Est-il vrai que c’est le fait de se casser le col du fémur qui provoque la chute ?

Cela peut arriver mais c’est très rare. Selon les chirurgiens orthopédiques, dans 90% des cas ; la fracture du col du fémur se produit après la chute et non l’inverse.

Où puis-je acheter Hip’Safe?

Vous vivez en Europe : Vous pouvez commander Hip’Safe directement sur notre site.
Très prochainement : Hip’Safe sera disponible en magasin de materiel medical.

Le reste du monde : la ceinture sera disponible prochainement (le lancement est prévu pour la fin de l’année 2018). Inscivez-vous à notre newsletter pour suivre les prochains lancements. 

Comment choisir la bonne taille ?

Hip’Safe existe en 5 tailles différentes. La bonne taille dépend de votre morphologie. Pour choisir la bonne taille, il suffit de mesurer votre tour de taille et suivre le tableau des tailles ci dessous. Si vous n’êtes pas sûrs, vous pouvez nous communiquer votre taille et votre poids au moment de la commande et nous vous enverrons la taille la plus adaptée.

Y-a-t-il un poids limite pour porter la ceinture ?

Non. En revanche, un surpoids important peut limiter l’efficacité de la protection airbag. La ceinture existe en 5 tailles (T1,T2,T3,T4 et T5).

Existe-t-il d’autres modèles de housse de protection ?

Disponible prochainement => à la fin de l’année. Nous vous proposerons prochainement 2 nouveaux modèles de housses de protection.

Comment payer Hip’Safe ?

Le paiement se fait en ligne directement. Il est obligatoire pour finaliser votre commande.  Nous vous proposons deux options de paiement : par carte bancaire et par PayPal. 

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est rapide et sécurisée. Nous travaillons avec DHL. Elle se fait dans un délai de 5 à 7 jours ouvrées après réception de votre commande.

2-Utiliser Hip'Safe

Hip’Safe est-elle prête à l’emploi lorsque je la reçois ?

Oui, vous pouvez utiliser la ceinture immédiatement. La ceinture arrive chargée et avec une cartouche de gaz fonctionnelle. 

Puis-je utiliser Hip’Safe pour faire du sport ?

Non, la ceinture n’est pas adaptée à la pratique de sport ( vélo, ski …). L’algorithme a été développé selon des mouvements d’une personne de plus de 65 ans et avec des problèmes de mobilités.

Puis-je utiliser Hip’Safe dans la salle de bain ?

Oui mais vous devez obligatoirement la quitter pour prendre une douche ou un bain. La ceinture comprend un système électronique qui peut être endommagé par l’eau.

Puis-je utiliser Hip’Safe lorsque je dors ?

Oui mais ce ne sera pas très confortable car la boucle dans le dos peut vous déranger. Nous vous conseillons de garder la ceinture près de votre lit et de la mettre lorsque vous vous levez.

Puis-je poter Hip’Safe sous mes vêtements ?

Oui à condition qu’ils soient ouverts vers le bas pour ne pas empêcher le bon déclenchement de l’airbag.
OUI : Pull, Veste, Manteau 

NON : Pantalon, Tee-shirt, à même la peau. 

Comment ajuster Hip’Safe à sa taille ?

Pour plus de confort, la taille de la ceinture est ajustable. Pour ajuster la taille, c’est très simple, il suffit de retirer la housse et d’ajuster la sangle qui se trouve à l’arrière de la ceinture. 

Comment mettre en marche Hip’Safe ?

Hip’Safe est très simple à utiliser et 100% automatique. Vous n’avez aucun réglage à faire pour la mettre en marche.

ON : Hip’Safe se met en marche automatiquement lorsque la ceinture est fermée. Une petite LED « verte » vous indique que Hip’Safe est bien en mode ON.

OFF : Hip’Safe s’éteint automatiquement lorsque vous retirer la ceinture ou lorsque aucun mouvement n’est détecté.

Les symbols « UP » ainsi que les flèches vous aident à vérifier si vous avez mis la ceinture dans le bon sens ou non. 

Puis-je laver ma ceinture Hip’Safe ?

Oui mais seulement la housse. Deux housses sont comprises avec la ceinture. Pour la laver, il suffit de retirer les boutons pressions. Attention ! L’autre partie de la ceinture (qui contient le système électronique) n’est pas lavable.

Dois-je recharger souvent la batterie ?

Hip’Safe possède une autonomie d’environ 7 jours. Un voyant rouge vous indique que la batterie de votre ceinture est faible. Pour recharger Hip’Safe, c’est simple, il suffit d’utiliser le chargeur inclus avec la ceinture.

Où puis-je utiliser Hip’Safe ?

Partout au quotidien. A l’hopital, en Ehpad, à la maison, lors d’une promenade, au supermarché … Hip’Safe est légère, confortable et ergonomique. Elle s’adapte parfaitement sur les hanches pour vous laisser libre de vos mouvements.

3-Réutiliser Hip'Safe

Puis-je réutiliser Hip’Safe après une chute ?

Oui ! Vous pouvez réutiliser Hip’Safe après chaque chute. Pour remettre votre ceinture en état de marche, il suffit de : 1 – Ranger les deux airbags , 2 – Changer la cartouche de CO2.

On vous explique tout dans cette vidéo : 

Puis-je changer la cartouche de CO2 moi-même ?

Oui ou avec l’aide d’un aidant ! Nous avons fait notre maximum pour créer le système le plus simple d’utilisation possible. Nous vous conseillons de regarder les étapes détaillées sur notre notice rapide ainsi que notre tutorial en video.

Comment connaitre la taille de cartouche dont j’ai besoin ?

C’est simple. Il existe seulement 2 tailles de cartouches  : la GG 50 cc : pour la T1 et la GG 60 cc : pour les taille T2, T3, T4 and T5

4-Service Après-vente & Garantie

La ceinture possède t-elle une garantie ?

Oui la ceinture possède une garantie de 2 ans pour détérioration de l’airbag. Si vous remarquez un défaut sur l’airbag contacter rapidement notre service client.

Puis-je renvoyer Hip’Safe si la taille n’est pas bonne ?

Si la taille commandée n’est pas bonne, contacter notre service client pour obtenir votre bon de retour.  Vous avez 7 jours pour nous renvoyer la ceinture. Nous vous renvoyons ensuite la bonne taille sans frais supplémentaire. 

Puis-je renvoyer Hip’Safe si la ceinture ne me convient pas ?

Si vous changez d’avis et ne souhaitez pas garder Hip’Safe, c’est possible. Vous avez 7 jours pour contacter notre service client et nous retourner la ceinture dans son packaging original et avec tous les éléments à l’intérieur. Nous vous rembourserons une fois la ceinture reçue mais nous ne prenons pas en charge les frais de port.

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